İade Talebine Yanıt Yok Ve Bilgilendirme Eksikliği

Misvak Hatun’dan “çekirdek aile paketi” adlı ürünü satın aldım. 445EB2818C numaralı siparişim için 15.10.2026 tarihinden beri sistemde görünen bir iade talebim var ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İadeyi yaklaşık 3000+ TL’lik bir alışveriş için talep ettim. Ürün İzmir Karşıyaka adresine kargo ile gelmişti. İade sürecinin nasıl işleyeceği, ürünü hangi adrese ve hangi şartlarda göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sitenin askıya alınmış olmasından dolayı ekran görüntüsü de alamıyorum, bu nedenle tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen okunmasına rağmen cevap verilmiyor, mail yoluyla da dönüş alamıyorum. Yasal iade süremi doldurup sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını düşünmeye başladım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, ürünleri hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndermem gerektiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yasal sürelere uygun şekilde iade ve ücret iademin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini rica ediyorum.