Mistral Akademi’de Online İngilizce Kursunda Sözleşme İhlali Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Mistral Akademi’den geçen yıl üniversitede kurulan stant üzerinden online İngilizce dil öğrenme programı satın aldım. Stanttaki yetkili kişi, sertifika verildiğini, ödeme kolaylığı sağlandığını, ayrıca isteğim üzerine ücretsiz Almanca kursu da tanımlanacağını ve tamamen online bir platform olduğunu söyledi. Satın alma öncesinde sistemi göstermediler, sadece sözlü olarak övdüler. Satın aldıktan sonra ise anlatılanların gerçekte böyle olmadığını fark ettim. Buna rağmen bana cayma hakkım olmadığını, hatta cayma hakkım olsa bile ücreti ödemeye devam edeceğime dair ibarelerin olduğu bir sözleşme imzalattılar.

Öğrenci olduğum ve maddi imkânlarım kısıtlı olduğu için ödememi bir ay ertelemek istediğimi yetkili kişiye bildirdim. Sadece bir aylık erteleme yaptığım için üyeliğim kısıtlandı, bunu iletince geçici olarak düzeltildi. Daha sonra tekrar ödemeyi ertelemek zorunda kaldım ve bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimi tamamen kapatmışlar. Buna rağmen benden halen düzenli olarak ücret tahsil ediliyor.

Şu anda sisteme giriş yapmak istediğimde aynı kullanıcı bilgilerimi girdiğim halde “şifre hatalı” uyarısı alıyorum, şifremde hiçbir değişiklik yapmadığım halde giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” bölümünden telefon numaramı girdiğimde ise “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Yani hem platformu kullanamıyorum hem de ödeme yapmaya devam ediyorum.

Adım Soyadım: Nur Y*******.

Mistral Akademi’nin sözleşme sırasında verilen vaatleri yerine getirmesini, erişimimin derhal yeniden açılmasını veya eğer üyeliğim kalıcı olarak kapatıldıysa bugüne kadar haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini ve devam eden ödemelerin iptalini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan vaatlerle mevcut durumun neden bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını ve yetkili kişiler tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.