Mistral Akademi İçerik Hem Eksik Hem de Tanıtım Aşamasında Anlatılandan Tamamen Farklı Çıktı

Mistral Akademi’den 15 Ekim 2025 tarihinde online İngilizce dil paketi satın aldım. Satın alma aşamasında uygulamadaki oyunların, aktivitelerin ve e-kitap kısmının dil seviyesine göre her seviyede değişeceği, seviyem ilerledikçe tüm içeriklerin de buna uygun şekilde yükseleceği açıkça vaat edildi. Ancak paketi kullanmaya başladığımda ne oyunların ne aktivitelerin ne de e-kitapların seviyesi söylendiği gibi artmadı ve istediğimiz seviyeye hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu durumu kurumla paylaştığımızda, sistemlerinin bu kadar seviye iletebildiğini, daha fazlasını yapamayacaklarını, sadece bizim hesabımızı seviye atlatabileceklerini söylediler. Bunu talep etmemize rağmen diğer aktivitelerin ve içeriklerin seviyesi yine artmadı. Bunun üzerine sözleşmeden caymak ve iptal etmek istediğimizi ilettik. Bize 22.500 TL olan ücretten 3.000 TL indirim yaparak 19.500 TL’ye düşürebileceklerini söylediler, ayrıca paketi alırken yeni bir dilin hediye edildiği de vaat edilmişti.

Sonrasında iptal yerine, bu indirim uygulanarak yeni dili açtılar ancak açılan yeni dil yalnızca ders içeriklerinden ibaretti. Başta anlatıldığı gibi oyunların ve çeşitli aktivitelerin bulunduğu bir web sitesi olması gerekirken, girdiğimiz web sitenin bize vaat edilen sistemle hiçbir alakası yoktu. İçerik hem eksik hem de tanıtım aşamasında anlatılandan tamamen farklı çıktı.

Tüm bunların üzerine bana SMS yoluyla ve kendisini hukuk bürosu olarak tanıtan bazı kişiler tarafından WhatsApp üzerinden tehdit içerikli mesajlar gönderildi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi baskı altında hissediyorum.

Bu paket için toplamda 3.000 TL ödeme yaptım, indirim sonrasında da 16.500 TL borç çıkarıldı. Ne kalan borcu ödemek istiyorum ne de kullandığım süre için verdiğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum, çünkü yaşadıklarım nedeniyle bu kurumla tüm ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Mitral akademi ile aramdaki eğitimin ve sözleşmenin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve tehdit içerikli mesajların da sonlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli kurumlara şikayetlerde bulundum ve hukuki süreç başlatmayı da düşünüyorum.