Misem Tur Paramızı Vermiyor Engelledi

Misem turizm üzerinden Antalya Alanya’daki word Star otele 8 Ağustos girişli bir rezervasyon için toplam 50.000 TL ödedim. Sağlık raporum nedeniyle otele gidemeyeceğimi bildirip 10 Ağustos’ta rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma telefonla iptal sürecinin başlatıldığı söylendi ve ödediğim ücretin 15–30 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği ifade edildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Misem turizm’i defalarca aradım, ancak çoğu zaman telefona cevap vermediler, bazı görüşmelerde de ters bir üslupla konuşup konuyu geçiştirdiler. Sonrasında telefonlarımızı engellemeye başladılar ve artık neredeyse hiç iletişim kuramıyoruz.

Misem turizm, yaşanan sorunun word Star otelle ilgili olduğunu, paranın otelde olduğunu söylüyor; otele ulaştığımızda ise ödemenin misem turizm’de olduğu ve gidip şikayet etmemiz gerektiği söyleniyor. İki taraf da topu birbirine atarak sorumluluk almıyor ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, verilen 15–30 iş günü iade süresi de aşılmış olmasına rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Misem turizm ve word Star otelin bu rezervasyon için ödediğim 50.000 TL’yi, herhangi bir ek mağduriyet yaşatmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.