Sipariş Sonrası Ürün Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

Instagram’da “Figürhanem” ve “Figürhanel” isimleriyle satış yapan, WhatsApp üzerinden ise minyatürcüm.com adıyla sipariş alan ve adresi Aziziye Mah. Kethüda Sk. No:2 c Karatay/Konya olarak görünen bu işletmeden, evlilik fotoğrafımdan biblo yaptırmak üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: AT18PR4P1OK8SI.

Ödeme için bana şu IBAN bilgisi verildi:
IBAN: TR94**************************48
Hesap Sahibi: M*** E**

İlk olarak 2.799 TL’yi EFT ile gönderdim. Ardından 0554******830 numaralı telefondan aranarak, sipariş numarasını açıklamaya yazmadığım gerekçesiyle ödemenin havuzda beklediği ve yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ikinci kez 2.799 TL daha gönderdim. Toplamda 5.598 TL ödeme yaptım ve dekontlarım elimde mevcut.

Bir süre sonra tekrar aranarak, iki ödemenin “şüpheli işlem” olarak göründüğü, ürünümün yapılabilmesi için 5.598 TL’yi bir kez daha göndermem gerektiği, ancak bu üçüncü ödeme sonrası “iade kodu” verileceği belirtildi. Bu durumu fark edip ödeme yapmayacağımı söylediğimde ise kaba ve sert bir üslupla karşılaştım. Ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi. Sonrasında da herhangi bir şekilde ulaşamadım.

Toplam 5.598 TL kaybım var. Bu işletmenin insanları açık şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Şikayetim:
- Paramın derhal iade edilmesini,
- Bu hesap ve kişiler hakkında hukuki işlem başlatılmasını,
- Benim gibi başka mağdurların da zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İletişim için kullanılan Instagram hesapları: Figürhanem, Figürhanel
WhatsApp Sipariş Hattı: 0554*******82
Ödeme için arayan numara: 0554******830