Mina__tesettür Yanlış ve Etiketsiz Ürün Gönderdi

Mina Tesettür Giyim’den 8 Şubat tarihinde tesettür abiye elbise siparişi verdim. 11 Şubat saat 20.40 civarında kargom teslim edildi. Kapıda ödeme ile ücreti ödedikten sonra paketi açtığımda, siparişimden tamamen farklı, yanlış renk ve modelde bir ürün gönderildiğini gördüm ve ürünün etiketinin kesilmiş olduğunu fark ettim.

Saat 20.45–20.50 gibi hemen Instagram üzerinden firmaya, gelen ürünün fotoğraflarını da ekleyerek yanlış ürün gönderildiğini ilettim ve iade/değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 6396958941507 olmasına rağmen mesajlarım okunmasına karşın yaklaşık 12–13 saat boyunca hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yanlış ürün gönderimi yapılmasına ve etiketinin kesik olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya sipariş verdiğim doğru tesettür abiye elbisenin yeniden ve ücretsiz kargo ile gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.