Android Cihazda Milli Piyango Online Erişim Engeli Ve Çözüm İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Dün akşam saat 21:00’den bu yana Android telefonumdan Google Chrome tarayıcısı ile Milli Piyango Online internet sitesine erişemiyorum. Çekiliş sonuçlarına bakmak için siteye girmeye çalıştığımda sürekli “Access Denied – You don't have permission to access…” şeklinde bir uyarı alıyor ve ekranda “Reference #18. D6c41302.1768975305.10254567” numaralı hata sayfası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle çekiliş sonuçlarını görüntüleyemiyorum.

Ayrıca Milli Piyango mobil uygulaması da zaten sorun çıkarıyor; sorunu hem uygulama hem de mobil web üzerinden yaşamaya devam ediyorum. Erişim problemi ile ilgili olarak dün gece müşteri hizmetleri numarasını arayıp durumu operatöre anlattım fakat herhangi bir değişiklik olmadı, sorun aynen sürüyor. O zamandan bu yana müşteri hizmetlerine defalarca, yaklaşık 20 kez arama yaptım ancak derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bir türlü karşımıza çıkmadı. 0850’li hattı aradığımızda çoğunlukla telesekreter çıkıyor, bir insanla konuşmak istiyoruz ancak operatöre bağlayan sıfır tuşu iptal durumda. Bu durumda ister istemez “siteyle ilgili daha ciddi bir güvenlik veya teknik sorun mu var, site hacklendi mi?” diye endişe duyuyoruz ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.

Bu erişim sorununun neden kaynaklandığının acil olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve Milli Piyango Online web sitesi ile mobil uygulamaya erişimimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.