Yanlış Sipariş, İade Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen Yemek üzerinden bugün Köfteci Yusuf Pendik Çamlık şubesinden bir kilo köfte siparişi verdim. Siparişim yanlış gönderildiği için ürünü geri gönderdim ancak sorunumu hâlâ çözmediler. Migros Hemen Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat yaklaşık iki saattir kimse beni aramadı.

Yanlış gelen ürünü iade etmeme rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Açıkçası bu işi bu şekilde yapacaksanız hiç yapmamanız daha doğru olur; ya bu hizmeti layığıyla verin ya da müşteriyi mağdur etmeyecek başka bir yol bulun.

Sipariş numaram 1420492203’tür. Yanlış gelen siparişimin acilen incelenmesini, ücret iademin yapılmasını ve bir daha benzer aksaklıklar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.