Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinin Uzaması

10.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Chicken Lab Fried Chicken firmasından, uygulamada 20-30 dakika teslimat süresi görünen bir sipariş verdim. Buna rağmen kurye siparişi yaklaşık 100 dakika sonra getirerek ciddi bir gecikme yaşattı. Bu nedenle siparişi kabul etmeyip iade ettim ve kurye ürünü geri götürdü.

Ödemeyi online olarak yapmış olmama rağmen, aradan 23 gün geçmesine karşın ücret iadem hesabıma hâlâ yansımadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri tarafında süreçle ilgili olarak sadece “Süreç devam etmektedir, süreç tamamlandığında en kısa sürede sizleri bilgilendireceğiz.” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor, ancak somut bir ilerleme veya net bir tarih verilmiyor.

Gecikmeli teslimat nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım bu siparişin ücret iadesinin, daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.