Migros Yemek Siparişim 2 Saat Gecikti İptal Seçeneği Sunulmadı!

Migros Yemek üzerinden bugün saat 13:25'te bir sipariş verdim. Teslimat süresi 20-25 dakika falan yazıyordu. Tam 1 saat geçti. Halen daha gelmeyince 14:28'de canlı destek üzerinden iptal etmek istedim çünkü siparişi verdiğim iş yerinden ayrılmam gerekiyordu. Ancak Migros Yemek canlı destek personeli önce restoranı arayıp sonra bana dönüp "siparişiniz hazırlanıyor. En kısa sürede kuryeye teslim edilecek, aciliyeti de ilettim" dedi.
Ben de sipariş adresinden çıkacağım getirmesine gerek yok dedim ama "hazırlanıyor" statüsündeki siparişi iptal edemiyorum dedi. Düşününki 1 saati geçmiş ille alacaksınız diyorlar. Ne dediysem bunlar iptal etmedi. Sonra siparişi verdiğim restorana ulaşmaya çalıştım (Pidem). Onlar da Migros Yemek kurye ataması yapmayınca siparişler gecikiyor restoranın kabahati olmayabilir dedi. Ben iptal yardımı isteyince tamam ben buradan iptali başlatıyorum Migros Yemek'e biz iletiriz siz artık rahat olun gelse de almanıza gerek yok dedi. Ben de çıktım sipariş adresinden ama aklıma gelen başıma geldi. Saat 15:20'de kurye beni aradı siparişiniz var adres teyidi için diye. Ben de iptal ettirdim dedim. Sonra bana müşteri siparişi kabul etmediğinden iptal diye bildirim geldi.
Ben para iadesinin yapılacağını umuyorum ama iptal için bu kadar uzun uğraş sonucunda para iadesi ne olur bakalım.
Migros Yemek bize şunu söylüyor; iptal seçeneği masada yok, yemeğiniz 2 saate de gelse artık sizin. Bu durumda ben de restoran olsam teslimat süresini sallarım nasılsa göndeririz diye.
İnsanlar öğle yemeği için sipariş veriyorlar. 13:25'te restoran 2 saat sonra gönderiyor ve iptal seçeneği yok.
Bu sipariş bir şekilde iptal edildi ancak daha kuryeye verilmemiş sipariş müşteri haklı sebeple iptal ettirmek istediği zaman neden iptal etmiyorsunuz? Yemeğe, kuryeye insanların zamanına yazık değil mi?