Alerjili Müşteriye Mayonez Gönderildi Ve İade Kuponu Reddedildi

3 Temmuz akşamı saat 19.00 civarında Migros Yemek üzerinden McDonald's Tevfikbey Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişimdeki iki burger için de özellikle “mayonez olmasın” seçeneğini işaretlememe rağmen, her ikisinde de mayonez vardı. Mayoneze alerjim olmasına rağmen bu seçeneğe dikkat edilmemesi hem sağlığımı ciddi şekilde riske attı hem de ürünleri tüketemememe neden oldu. Ayrıca gelen patatesler hem çiğ hem soğuktu ve paketin içerisinde dağılmış, dökülmüş bir haldeydi.

Siparişimde yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum. 425 TL tutarındaki ödemenin iadesi alındı ancak bu tutarın 90 TL’lik kısmı banka kartıma değil, kupon olarak tanımlandı. Yaşadığım bu kötü deneyim ve güven kaybı nedeniyle bu kuponu kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Migros Yemek müşteri hizmetleri canlı desteğine iki kez bağlanarak iade talebimin yeniden açılmasını ve 425 TL’nin tamamının ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca 90 TL’lik kupon iadesiyle yetinmem gerektiği söyleniyor ve taleplerim dikkate alınmıyor. Hem sağlığımı riske atan hem de memnuniyetsizlik yaratan bu süreçte, 425 TL’lik ödemenin tamamının, kupon şeklinde değil, siparişi verirken kullandığım banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

İlgili sipariş numaram: 926797998.