Hotmail Hesabına Erişilemiyor, Yetkisiz Kullanım Güvenliği Tehdit Ediyor

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım d*********@hotmail.com adresli Hotmail/Outlook hesabıma yaklaşık 3–4 yıldır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Her giriş denememde “Kullanıcı adınız yanlış veya çok fazla giriş yapmaya çalışıldı” şeklinde uyarı alıyorum. Bu süreçte GSM numaram değiştiği için hesaba tanımlı telefon numarasına gelen SMS doğrulamalarını da alamıyor ve oturum açamıyorum.

Hesabı uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen bu hesap üzerinden Amazon vb. platformlarda hile yapıldığını öğrendim ve bu nedenle siber suçlar birimine ifadeye çağrıldım. Hesaba erişemediğim için bu hesapla ilişkili üyeliklerimi, aboneliklerimi ve kayıtlı hesaplarımı iptal edemiyor, güvenlik riskini ortadan kaldıramıyorum. Microsoft destek kanalları üzerinden, yönlendirildiğim tüm yolları deneyerek destek almaya çalıştım ancak hesabımla ilişkili yedek e‑posta adresi ve eski GSM numarama ulaşamadığım için sorun çözülemedi.

Hem hukuki açıdan hem de güvenlik ve itibar açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili e‑posta adresine ait hesabın kimlik doğrulama süreçleri farklı bir yöntemle yapılarak tarafıma tekrar erişim verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hesabın tamamen kapatılmasını ve bu hesap üzerinden yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.