MHRS Mobil Uygulamasında Uzun İptal Cezası Ve Bilgilendirme Eksikliği

MHRS mobil uygulaması üzerinden aldığım diş randevusunu iptal ettiğim için karşılaştığım ceza süresiyle ilgili şikayetçiyim. 08.04.2026 sabah 09.30 için diş randevum vardı, bu randevuyu bir gün öncesinde, 07.04.2026 tarihinde saat 21.30 civarında uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrasında uygulamada 24.04.2026 tarihine kadar randevu alamayacağım şeklinde ceza süresiyle karşılaştım.

Ceza süresinin bu kadar uzun olması ve özellikle de bu sürenin değiştiğine dair öncesinde ya da iptal sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Randevuyu aynı gün içinde, son dakikada değil, bir gün öncesinden iptal etmeme rağmen bu şekilde uzun bir ceza uygulanmasını adil bulmuyorum. Ceza süresindeki değişikliklerin, kullanıcılar randevu alırken ya da iptal ederken açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle tarafıma uygulanan ceza süresinin kaldırılmasını ve ceza süreleriyle ilgili yapılan değişikliklerin MHRS kullanıcılarına uygulama içi uyarı, SMS veya e-posta gibi yollarla önceden ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.