Yanlış Beden Ve Lekeli Ürün Cevapsız Değişim Süreci

17 Haziran’da Meysadesiign isimli Instagram sayfasından iki parça ürün sipariş ettim. DİA takım yağ yeşili model için özellikle 42/44 beden istememe rağmen bana 38 beden gönderildi. Diğer ürün olan çıtçıtlı tensel bordo ikili takımda ise paket açıldığında leke vardı ve onu da 42/44 beden olarak sipariş etmiştim.

Sayfayla iletişime geçtiğimde bana ücretsiz değişim yapabileceğim söylendi ve 7 Temmuz’da her iki ürünü de Aras Kargo ile değişim için gönderdim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmiyor, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır neredeyse her saat başı aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen kilitlendi.

Ben hem yanlış beden gönderilen DİA takımın doğru bedenle değiştirilmesini, hem de lekeli gelen çıtçıtlı tensel bordo ikili takımın sorunsuz, lekesiz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Bunun yanında tarafıma telefonla ulaşılıp süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.