Yanıltıcı Stok Gösterimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Instagram üzerinden Meysadesiign isimli tesettür sayfasından 14 Temmuz Salı günü haşema ve pareo siparişi verdim. Ödemeyi kartla online olarak yaptım ve kartımdan 2.118,30 TL çekim gerçekleşti.

Siparişi verdikten sonra ürünlerin stokta görünüyor olması nedeniyle herhangi bir sorun beklemezken, Cuma günü bilgi almak için yazdığımda ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ellerinde olmayan ürünü stokta varmış gibi göstererek satış yapmaları nedeniyle mağdur oldum.

Ürün olmadığını öğrendiğimde kendilerine değişim talebimi ilettim. Farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi defalarca mesajla yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Müşteriyle iletişime geçmeyen, süreçle ilgilenmeyen bir sayfa ile muhatap kalmış durumdayım.

Meysadesiign’den beklentim, benimle ivedilikle iletişime geçerek stokta olan ürünlerle değişim talebimi yerine getirmeleri ve yaşattıkları mağduriyeti gidermeleridir.