Siparişimin Kargo Bilgisi Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

14 Temmuz’da Meysadesign adlı internet sitesinden biri şifon kat kat siyah abaya, diğeri gül detaylı lacivert abiye olmak üzere iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 683EC9265L. Sitede “kargoda” olarak görünüyor ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi, takip numarası veya mesaj paylaşılmadı.

Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı, Instagram üzerinden de kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi veren var ne de açıklama yapan, bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünlerimin hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin acilen tarafıma bildirilmesini ve siparişimle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.