to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Elbisesi Gecikmesi Ve İade Talebi Yanıt Bekliyor
20 Haziran’da Meysadesiign’in online sayfasından nikahımda giymek üzere bir elbise siparişi verdim. Ürün hem geç geldi hem de bedenime uymadı. Nikah tarihime zaten yetişmediği için bu elbiseyi tatilimde giymek üzere değiştirmek istedim ve iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimle ilgili hâlâ bir sonuç alamadım. İlk elbisenin sipariş numarası 834IB5234Q.
Bu süreçte düğünüm için abiye almam gerektiğinden, iade tutarını orada kullanırım düşüncesiyle yeni bir abiye siparişi verdim. Abiye siparişimi ise dün oluşturdum, sipariş numaram 118XL7174V. Bu abiye henüz kargoya dahi verilmedi. En geç yarına kadar kargoya verilmesi gerekiyor çünkü düğünüme çok az zaman kaldı ve olası beden problemi durumunda müdahale edebilmem için zamanım olmak zorunda. Instagram sayfalarından defalarca yazmama rağmen stok durumu, kargoya veriliş tarihi ya da iptal talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ben hem ilk elbise için açtığım iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, hem de henüz kargoya verilmemiş olan abiye siparişimin, ellerinde ürün yoksa ya da zamanında yetişmeyecekse derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde ne nikah ne düğün ne de tatil için elimde uygun bir ürün kalmayacak ve ciddi zaman kaybı yaşamış olacağım. Acil olarak tarafıma dönüş yapılıp süreçlerimin netleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign adlı internet sitesinden 20 Haziran’da satın aldığım elbise 29 Haziran’da, 30 Haziran’da satın aldığım diğer elbise ise 4 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Her iki üründe de beden problemi yaşadığım için teslim aldığım gün site üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ancak değişim/iade taleplerim biri yaklaşık 1 aydır, diğeri ise 1,5 aydır sistemde onay bekliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor.
Toplamda 3.860 TL ödeme yaptım ve ürünleri iade ederek bu tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sipariş geçmişimde 118XL7174V ve 834IB5234Q numaralı siparişlerim görünmesine rağmen, talebimle ilgili ne bir onay verildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden defalarca kez mesaj göndermeme rağmen dönüş alamadım. Siteye bir süre önce telefon numarası eklenmişti, bu numarayı da aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünleri teslim aldığım gün süreleri içinde değişim talebi oluşturmama rağmen, talebimin onaylanmaması nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de siteden hiçbir muhatap bulamıyorum. Değişim talebi süresi içinde oluşturulmuş olmasına rağmen işlem yapılmadığı için, 3.860 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde süresi içinde oluşturduğum değişim taleplerine rağmen işlem yapılmadığına ve tarafıma dönüş sağlanmadığına ilişkin tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
