to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesiign'den Ön Sipariş İddiası, Ürün Gelmemesi Ve Şikayet Kaldırma Baskısı
26 Haziran’da Meysadesiign üzerinden 258UP9814I numaralı sipariş ile 3.800 TL ödeyerek haşema satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca yazmama rağmen bir hafta boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra benimle iletişime geçme gereği duydular. Konuşmamızda siparişin aslında ön sipariş olduğu, tedarik süreci vs. Gibi açıklamalar yapıldı; fakat bende kargoya verildiğine dair ekran görüntüsü mevcut. Buna rağmen sonradan ön sipariş denmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Ayrıca 5 Temmuz’da tekrar arandım ve ürünün bugün ya da en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ben de şikayetimi, siparişim elime sorunsuz ulaştıktan sonra kaldıracağımı belirttim. Buna karşılık olarak avukatlarının beni arayacağı, şikayeti kaldırmam gerektiği yönünde ifadeler kullanıldı. Ödemeyi yapan ve ürün ya da para iadesi alamayan taraf ben olmama rağmen bu şekilde bir üslup ve baskı ile karşılaşmam son derece rahatsız edici.
Ben de ticaretle uğraşan, hırdavat işi yapan biriyim; gecikme olduğunda müşterilerimize her zaman açık ve net dönüş yapıyoruz, ulaşabilecekleri birden fazla hattımız bulunuyor. Buna rağmen burada hem iletişimsizlik, hem de şikayeti kaldırmam yönünde kurulan baskı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Meysadesiign’den ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 3.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin ve aynı şekilde mağdur olan diğer müşterilerin şikayetlerinin de ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign’den 26 Haziran’da üç takım haşema siparişi verdim. Ürünlerin en geç 10 Temmuz’a kadar elimde olacağı söylendi, ancak siparişim üç hafta boyunca oyalandı ve ürünler zamanında teslim edilmedi. Bu süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle 15–16 Temmuz gibi iade talebinde bulundum ve iademi sistem üzerinden oluşturdum.
İade talebime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdım, verilen numarayı aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk hafta sonra ürünlerim için kargo çıkarıldı ve istemediğim halde gönderim yapıldı. Kargoyu açtığımda ise üç takımdan sadece birinin gönderildiğini, diğer iki takımın hiç gelmediğini gördüm. Firma bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz davranmıştır.
İademi talep ettiğim halde ürün gönderilmesi ve gönderilen ürünlerin de eksik olması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini, eksik takımlarım ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.
