to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesiign'den Ön Sipariş İddiası, Ürün Gelmemesi Ve Şikayet Kaldırma Baskısı
26 Haziran’da Meysadesiign üzerinden 258UP9814I numaralı sipariş ile 3.800 TL ödeyerek haşema satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca yazmama rağmen bir hafta boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra benimle iletişime geçme gereği duydular. Konuşmamızda siparişin aslında ön sipariş olduğu, tedarik süreci vs. Gibi açıklamalar yapıldı; fakat bende kargoya verildiğine dair ekran görüntüsü mevcut. Buna rağmen sonradan ön sipariş denmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Ayrıca 5 Temmuz’da tekrar arandım ve ürünün bugün ya da en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ben de şikayetimi, siparişim elime sorunsuz ulaştıktan sonra kaldıracağımı belirttim. Buna karşılık olarak avukatlarının beni arayacağı, şikayeti kaldırmam gerektiği yönünde ifadeler kullanıldı. Ödemeyi yapan ve ürün ya da para iadesi alamayan taraf ben olmama rağmen bu şekilde bir üslup ve baskı ile karşılaşmam son derece rahatsız edici.
Ben de ticaretle uğraşan, hırdavat işi yapan biriyim; gecikme olduğunda müşterilerimize her zaman açık ve net dönüş yapıyoruz, ulaşabilecekleri birden fazla hattımız bulunuyor. Buna rağmen burada hem iletişimsizlik, hem de şikayeti kaldırmam yönünde kurulan baskı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Meysadesiign’den ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 3.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin ve aynı şekilde mağdur olan diğer müşterilerin şikayetlerinin de ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign isimli Instagram sayfasından 26 Haziran tarihinde bir haşema siparişi verdim. O günden bu yana ne düzgün bir kargo çıkışı yapıldı ne de süreci gerçekten çözen bir geri dönüş alabildim. Sadece her şikayet ettiğimde aranıp “kargonuz bugün çıkacak, bir günde gelir” gibi vaatlerde bulunuluyor, ancak hiçbirinin gerçekleşmediğini defalarca yaşadım.
Özellikle balayına gideceğim için ürünün ön sipariş olup olmadığını kontrol ettim, sayfada da bana da asla “ön sipariş” denmedi. Buna rağmen teslimat sürekli ertelendi, hiçbir kargo firmasıyla bu kadar gecikme yaşamamıştım. Defalarca aradım, mesaj attım, dönüş alamadığım zamanlar oldu; ilgisizlik ve oyalama dışında bir şey görmedim. Sadece memnuniyet oylaması gibi işinize gelen kısımlara önem verip gerçek mağduriyetimi çözmüyorsunuz. Ayrıca burada daha önce çözüldü görünen bazı şikayetlerin, avukatlar aracılığıyla insanlara ulaşılıp şikayetlerin kaldırılması yönünde baskı yapılarak kapatılmaya çalışıldığı izlenimini edindim, bu durum firmanın kurumsallığına olan güvenimi tamamen bitirdi.
Firma ile yaptığımız görüşmelerin kayıt altında olduğuna inanıyorum ve tüm bu süreçte mağdur edildim. 258UP9814I numaralı siparişime ilişkin olarak artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimi kaldırmayı düşünmüyorum, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerektiğinde de avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatmak dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Kendi paramla mağdur olmak istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
