Meysa Giyim’den Eksik Ve Yanlış Ürün, Süreçte İletişimsizlik Ve İade Reddine Karşı Şikayet

18.05.2026 tarihinde Meysa Giyim’den Instagram üzerinden “Hawai Asimetrik Etekli Takım” modelinden iki adet, l beden olacak şekilde etek takım satın aldım. 26.05.2026 tarihinde kargom geldi ancak sadece bir takım gönderilmişti, diğer takım eksikti. Hemen kendileriyle iletişime geçip durumu anlattım, sorunumu dinlediler fakat resmi bayram tatili olduğu için o an işlem yapamayacaklarını söylediler.

Bayramdan yaklaşık 10 gün sonra tekrar yazıp eksik ürünüm için çözüm istedim. Ürünün ellerinde olmadığını, her seferinde “1 hafta sonra gelecek” diyerek beni yaklaşık 1 ay oyaladılar. Sonrasında 25 Haziran tarihinde bir ürün gönderdiler fakat bu kez de yanlış ürün ve yanlış beden göndermişlerdi. Hawai Asimetrik Etekli Takım ve l beden sipariş etmiş olmama rağmen gönderilen ürünle hiçbir alakası yoktu ve s beden yollanmıştı.

Bunun üzerine tekrar kendilerine ulaşıp ya para iadesi ya da doğru ürünle değişim talep ettiğimi ilettim. İade kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 26.06.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim ve 29 Haziran’da ürünün ellerine ulaştığını gördüm. Bu süreçte sipariş numaramı talep etmeme rağmen “bunu size veremeyiz” diyerek paylaşmadılar ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ne bir dönüş yaptılar ne de herhangi bir bilgilendirme sağladılar.

Bugün 3 Ağustos ve hâlâ mesajlarıma cevap verilmiyor, gönderdiğim maillere dönüş yapılmıyor, hatta telefon aramalarımdan engellendiğim için ulaşamıyorum. Ürünümün ne durumda olduğu, doğru ürünün gönderilip gönderilmeyeceği veya para iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Elinizde ürün yoksa ücretimin iadesini, eğer varsa da sipariş ettiğim Hawai Asimetrik Etekli Takım ürününün l beden olarak doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.