to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Ek Ücretlerle Yanıltılması
Meysa Design internet sitesinden Salı günü indirimde gördüğüm bir ürünü satın almak istedim. İlanda ürün indirimli olarak gösteriliyordu ancak ödeme aşamasına geldiğimde KDV ve kargo adı altında ekstra tutarlar eklenerek toplam fiyat 1.619 TL’ye çıktı. Ürünü bu şartlarda almak istemediğim için sistem üzerinden siparişi iptal ettim ve sipariş durumumda da iptal edildi olarak görünüyordu.
Tüm bunlara rağmen siparişim iptal edilmiş olmasına karşın ürün kargoya verildi ve tarafıma kapıda ödemeli gönderim yapıldı. Üstelik firmaya ulaşmaya çalıştığımda iletişim kanallarından engellendiğim için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve durumla ilgili açıklama alamıyorum. Bu süreçte hem indirimli fiyat vaadiyle yanıltıldığımı hem de iptal ettiğim bir siparişin iznim dışında kargoya verilmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Firmadan iptal ettiğim bu siparişin tamamen iptal edilmesini, kapıda ödeme tutarı olan 1.619 TL’nin benden talep edilmemesini ve kargonun tarafıma teslim edilmeden geri çekilmesini istiyorum. Ayrıca indirimli gösterilen fiyat ile ödeme aşamasında çıkan yüksek tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesign.com sitesinden Etnik Desenli Üçlü Mayo Seti Mavi adlı ürünü indirimli olarak satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün indirimli fiyatı dışında ekstra bir bedel ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Ancak ödeme ekranına geçtiğimde hem KDV hem kargo ücreti hem de kapıda ödeme için ayrıca ücret talep edildi ve toplamda 1.619 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte siparişimi sistem üzerinden iptal ettim ve sipariş durumu ekranda “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen ürün yine de kargoya verildi. İptal ettiğim bir siparişin kargoya verilmesi ve buna rağmen benden hâlâ ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili açıklayıcı bir cevap alamadım. Şeffaf olmayan bu ücretlendirme ve iptale rağmen kargoya verme işlemi nedeniyle, iptal ettiğim bu siparişe ilişkin hiçbir ücret talep edilmemesini, oluşan ek ücretlerin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
