İki Elbisede Yırtık Ve Görsel Uyuşmazlığı, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Meysadesign internet sitesinden 625NI8423P sipariş numarasıyla iki adet elbise satın aldım. Ürünler salı günü teslim edildi ancak elbiselerden biri paketten zaten yırtık çıktı, diğerinde fiziksel bir kusur olmasa da her iki ürün de sitedeki görsellerden oldukça farklıydı. Beklediğim kalite ve modele kesinlikle uymayan ürünler gönderildi.

Toplamda 3.160 TL ödeme yaptım ve her iki elbise için de iade talep ediyorum. Buna rağmen site üzerinden hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum, iletişim kurabileceğim bir telefon, mail ya da geri dönüş sağlayan bir kanal bulamadım. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor, sitede yer alan iletişim numaralarına arama yaptığımda ulaşamıyorum ve aktif kullanılmadığını düşünüyorum, ayrıca mail yoluyla da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu sebeple iade sürecini başlatamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ürünlerin görsellerde vaat edilen özellikleri karşılamaması ve birinin yırtık gelmesi sebebiyle, iki elbisenin de iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.160 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.