İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve 2600 TL’lik Ödemem Geri Ödenmedi

Meysadesiign isimli firmadan bayramdan yaklaşık iki hafta önce, sipariş numarası 315JC4984C olan alışverişimde bir elbise ve altüst etekli bir takım siparişi verdim. Ürünler 22’sinde kargoya verildi ve 25’inde elime ulaştı ancak kargodan yalnızca altüst takım çıktı, elbise eksikti.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek bayramın geçtiğini, elbiseyi artık istemediğimi ve elbisenin ücretinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana iadenin onaylandığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra firma bu kez elbiseyi kargoya verdi. Instagram hesaplarından da elbiseyi istemediğimi özellikle yazmama rağmen, ürünü bana gönderdiler. Ben de gelen ürünü, firmadan aldığım iade kodu ile tekrar kargoya verip firmaya gönderdim.

Şu anda ise firma ne WhatsApp’tan ne de Instagram üzerinden doğru düzgün dönüş yapmıyor, para iadesini gerçekleştirmiyor. Sadece “hangi ürünle değişim yapmak istiyorsunuz” şeklinde sesli mesaj atıp, sonrasında da iletişimi kesiyorlar. 2.600 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve yalnızca elbisenin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünü istemediğimi defalarca belirtmiş olmama ve iade sürecini onların yönlendirmesiyle tamamlamama rağmen halen paramı yatırmıyorlar. Elbiseye ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı ve konuyu farklı yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.