to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Bilgi Vermedi, Mouse Geri Gelmedi
Meyer Gaming’den aldığım r5 Ultra model mouse’u, arızası nedeniyle yaklaşık 18 gün önce Trabzon’dan DHL kargoyla garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün teslim edildikten sonra tarafımla net bir şekilde iletişime geçilmesini beklerken hâlâ herhangi bir somut bilgi alamadım.
Süreçle ilgili bilgi almak için bir kez mail yoluyla iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tekrar dönüş yapılmadı. Şu anda hem ürünümden hem de bilgi almaktan mahrum durumdayım.
Tarafıma ürünümün son durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve garanti süreci tamamlandıysa mouse’umun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle karşılaştığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu tekrar iletmek isteriz. Talebinizle ilgili gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, teknik servis sürecinin çözüme kavuşması adına gerekli yönlendirmeler tarafınıza e-posta üzerinden iletilmiştir. Teknik servis süreçlerimizin yasal tamamlanma süresi maksimum 20 iş günüdür. Cihazınızın durumunda herhangi bir gelişme olduğunda teknik ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek bilgi verecektir. Sürecinizi sistemlerimiz üzerinden daha detaylı takip edebilmemiz adına, sipariş numaranızı bu mesaj üzerinden veya e-postamıza yanıt olarak bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Süreç içindeki anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi iyileştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için her zaman değerlidir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz.
Geri dönüş yaptılarmı hocam son durum nedir