to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur, Zorla Daha Pahalı Fiyata Yönlendirme Ve Kötü Hizmet
29 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında Eskişehir çıkışlı, Mevsim Tour aracılığıyla düzenlenen Fethiye turuna katıldık. Aslında biz öncesinde k******* Tour üzerinden Fethiye turu rezervasyonu yapmıştık. Turdan bir gün önce r****** Bey arayarak turumuzun kişi yetersizliğinden iptal olduğunu, istersek bizi Bodrum turuna yönlendirebileceğini söyledi. Bodrum’u istemediğimizi söyleyince bu kez Mevsim Tour ile aynı firma olduklarını, oradaki Fethiye turuna yönlendirebileceğini belirtti.
Ancak bu turun fiyatı önceki rezervasyonumuzdan daha yüksekti. Bize, ödemeyi nakit yaparsak eski fiyattan yardımcı olabileceğini, taksit istersek ise yeni ve daha pahalı fiyattan işlem yapılacağını söyledi. Bu şartları mecburen kabul ederek tura katıldık. Daha en baştan itibaren kullanılan otobüs çok dardı, koltuklar rahatsız ve bazı koltuklar kırıktı, klimalar da düzgün çalışmıyordu.
Rehberimiz e*** Bey tur boyunca son derece asabi, yolculara karşı tahammülsüz bir tavır içindeydi. Turda en başta paket için ödeme yapmış olmamıza rağmen her etkinlikte ek ücret talep edildi. Sonradan aynı etkinlikleri dışarıdan çok daha uygun fiyata yapabileceğimizi öğrendik ancak o aşamada artık çok geçti. Şoförün de oldukça sinirli ve gergin tavırları vardı, bu da yolculuğu daha stresli hale getirdi.
Son gün 10.00–13.00 saatleri arasındaki ve ardından dönüş yoluna çıkılacak olan Ölüdeniz aktivitesine katılmak istemediğimizi, bu nedenle giriş ücreti ödemek yerine kapı önünde inmek istediğimizi söyledik. Bize bunun mümkün olmadığı, içeri girmezsek dışarıda oturacak hiçbir yer ve kafe bulunmadığı söylendi. Daha sonra, biz giriş ücretini ödedikten sonra tekrar dışarı çıkmak istediğimizi söylediğimizde bu kez bunun mümkün olabileceği ifade edildi, fakat o aşamada parayı zaten ödemiştik.
Bu süreçte hem organizasyon hem de rehber ve firma yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Biz maddi bir talepte bulunmuyoruz, sadece bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi, insanların aynı tura güvenerek mağdur olmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyoruz.
Merhabalar Ergül / Sudenaz Hanım, Öncelikle Olumlu ve Olumsuz Geri Bildirimleriniz İçin Teşekkür Ederiz. Fakat, Turunuzu İptal Eden Firma Mevsim Tour Değildir. Size Daha Pahalı Tur Teklif Eden firma da Mevsim Tour Değildir. Sizleri Alıp Başka Firmanın Turuna Kaydıran Firma da Ne Yazık ki Mevsim Tour Değildir. Ana Muhatabınız Karnaval Tur Üzerinden Şikayetlerinizi Gerçekleştirmeniz Yasal Olarak Doğrudur. Çünkü, Mevsim Tour'dan Tur hakkında Bilgi Almadınız, Mevsim Tour'a Ödeme Yaparak Herhangi Bir Ürün Almadınız. Sizleri Tamamen Yanlış Yönlendiren, Elinizde Tur Kayıt evrakı ve Ödeme Makbuzu Olan Karnaval Tour Adına İşlem Yapabilirsiniz Ancak. Programlarımızda Bir Akış ve Belli Kriterler vardır. Bunlar İnternet Sitemizde Açık ve Nettir. Tüm Misafirlerimiz Gibi Açıp Okuyabilirsiniz. Tura Başlamadan Önce Almış Olduğunuz Tekne Paketleri İçin Sizlerden Herhangi Bir Bedel Talep Edilmemiş ve Alınmamıştır. Yanıltıcı Bilgi Vermeyelim. Bunların Dışında, Sitemizde Yazan Beyanlar Dışında Sizlere Bir Extra/Seçenek Dayatılmamıştır. Sizler, Tur Süresince Hem Araç İçindeki Huzuru Bozacak Şekilde, hem de Tur Akışına Sürekli Muhalefet Edecek Şekilde Hareketler Sergiledikten Sonra Buraya Şikayet Yazıyorsunuz. Araçlar Fabrika Çıkışlı Araçlardır, Seyahatinizi Gerçekleştirdiğiniz Araç Model Olarak Yüksek Model Olup 35 Kişilik Bir Araçtır. Dar veya Geniş Olması Bizlerin Müdahale Edebileceği bir konu olmayıp, Otobüs Üretim Fabrikasına şikayet maili iletebilirsiniz. 35 Kişilik Araçta 27 Kişi Seyahat Etmiştir, Araçta Sıkışıklık Yaşanmaması Adına 8 Koltuk Boş Bırakılmıştır... Şikayetlerinizin Hem Buradaki, Hem de Google'da ki Mecralar için, Muhatap Firmaya Gerçekleştirilmesini Rica Ederiz. Aksi Takdirde Karşı Dava Açma ve Tazminat Talep Etme Hakkımızı Saklı Tutacağımızı Üzülerek Bildirmek İsteriz.
