Metroport AVM’de Kaba Personel Davranışı Ve Özür Beklentisi

13 Şubat günü saat 20.30-20.45 arasında Bahçelievler Metroport AVM’de yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şehir dışından gelmiştim, işten yeni çıkmış, uykusuz ve oldukça yorgundum. AVM içinde bulunan masaj koltuklarında biraz oturuyordum, para atmamıştım ancak o saate kadar kimse ilgilenmediği için de kısa süre dinlenmek istedim.

Bu sırada katlarda dolaştığını gördüğüm, kendisini yönetimde olduğunu söyleyen esmer, yaklaşık 1.75 boylarında bir erkek çalışan yanımda durup son derece kaba bir üslupla “Uzun süre oturmayın, oralar oturma yeri değil” dedi. Ben de bu tavır karşısında “Sizi ne ilgilendiriyor, size mi ait? ” diye sordum, o da “Evet, bize ait buraya” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine “Ama size ait değil, bireysel” dedim. Sonrasında “Siz ne oluyorsunuz? ” diye sorduğumda “Ben yönetimdeyim, oralar oturma yeri değil, kalkın” tarzında devam etti ve lafını söyleyip adeta kaçar gibi uzaklaştı.

Zaten kötü, mutsuz ve yorgun bir gün geçirirken böyle saygısız, itici ve üstten bakan bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Kendisini adeta polis ya da güvenlik amiri gibi gören, ancak söylediğinin arkasında duramayacak kadar da uzaklaşan bu kişi, AVM gibi bir yerde kesinlikle böyle bir üslup kullanmamalı.

Metroport AVM yönetiminden beklentim, hem bu personelin hem de AVM yönetiminin benimle iletişime geçerek özür dilemesi ve bu kişi hakkında gerekli disiplin veya savunma sürecinin başlatılmasıdır. Müşterilerin yorgun ve zor bir günün ardından geldikleri bir alışveriş merkezinde, en azından saygılı bir yaklaşım görmeyi hak ettiğini düşünüyorum.