Facebook Ve Instagram İşletme Hesabımın Kapatılması, 2FA Sorunu Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

5 Eylül 2026 tarihinde Facebook hesabım ve bu hesaba bağlı Instagram işletme hesabım, güvenlik gerekçesiyle şüpheli giriş bildirimi sonrasında kapatıldı. Aynı gün Facebook üzerinden WhatsApp hesabıma da şüpheli giriş uyarısı geldi ve WhatsApp hesabım da kapandı. Daha sonra kişisel Instagram hesabım ve WhatsApp hesabım yeniden açıldı ancak Facebook hesabım ve buna bağlı Instagram işletme hesabım hâlâ kapalı durumda ve erişim sağlayamıyorum.

Tüm bu hesaplar Meta Hesap Merkezi üzerinden birbirine bağlıydı, dün akşam olası güvenlik risklerine karşı bu bağlantıları ayırdım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Meta’dan 08.09.2026 tarihinde tarafıma “Meta hesabınız devre dışı bırakıldı, aynı Hesap Merkezi’nde bulunan Facebook hesabınızın Kullanım Şartları’na uymaması nedeniyle erişiminizi kaybetmemek için Meta hesabınızı 7 Ekim 2026 tarihinden önce Hesap Merkezi’nden kaldırın, ayrıca yaşınızı da onaylamanız istenecektir” içerikli bir e-posta ulaştı. Ancak bu e-postadaki yönlendirmedeki linke tıkladığımda Facebook hesabıma giriş yapamadığım için istenen işlemleri gerçekleştiremiyorum, bu nedenle uygulamalarım ve uygulama içi satın alımlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda iki faktörlü doğrulama (2fa) açık olduğu için eski telefonumda kalan kodlara artık erişemiyorum. Meta Verified üzerinden, kişisel hesabım aracılığıyla Meta destek temsilcinizle defalarca kez görüştüm, kimlik ve benzeri tüm belgelerimi incelemeye sunmama ve hesabın tek ve yasal sahibi olduğumu her şekilde kanıtlamaya hazır olduğumu defalarca belirtmeme rağmen 40 günü aşkın süredir net bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Son olarak görüştüğüm temsilci, Facebook hesabımın görüntülenemediğini ifade etti ve süreç adeta kilitlenmiş durumda.

Facebook hesabımın ve buna bağlı Instagram işletme hesabımın, tarafımdan talep edilen güvenlik ve yaş doğrulama kontrolleri sağlanarak yeniden aktif edilmesini, Meta hesabımın da uygulamalar ve satın almalarım üzerindeki hak kaybına yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.