Yanıltıcı Sodexo Bilgisi Ve Soğuk Yemekler Nedeniyle Mağduriyet

23 Ağustos Pazar günü saat 20.30 civarında Beykoz Kavacık Meşhur Aspava lokantasına üç kişi olarak gittik ve baştan sona son derece kötü bir hizmetle karşılaştık. Masaya oturduğumuzda ikramlıklar tam ve eksiksiz gelmedi, masaya gelmesi gereken ürünleri tek tek garsondan isteyen taraf hep biz olduk.

Çorba siparişi vermek istediğimizde çorbanın olmadığı söylendi, ancak menüdeki bir ürün yoksa, menüden kaldırılması veya en azından misafirlere başta bunun bilgisi verilmesi gerekir. Sipariş verdiğimiz yemekler masaya soğuk geldi. Lavaş istediğimizde masaya sadece bir adet lavaş getirildi, üç kişi olmamıza rağmen ikinci kez istediğimizde de kalmadığı söylenip yerine pide getirildi, fakat aynı anda yan masaya lavaş servisi yapılmaya devam edildi. Gelen cacık son derece sulu, ezme ise ekşiydi; ürünlerin kalitesi ve sunumu da beklentiyi hiç karşılamadı.

Biz mekana gitmeden önce özellikle yemek kartı (Sodexo) geçiyor mu diye telefonla arayıp teyit aldık, geçiyor dendi. Ancak hesabı ödemeye geldiğimizde Sodexo’nun geçmediği söylendi ve bu nedenle 2.460 TL’yi banka kartıyla ödemek zorunda kaldık. Memnun kalmadığımızı garsona belirttiğimizde ise özür dilemek ve durumu açıklamak yerine “hafta sonu yoğunluk oluyor” gibi savunmacı bir tavırla karşılaştık, adeta üstümüze çıkmadıkları kaldı.

Hem verilen yanlış bilgi hem de düşük hizmet kalitesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayız. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin ciddiye alınmasını, hizmet kalitesi ve personel tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yanlış bilgilendirme sonucunda ödediğimiz 2.460 TL’lik hesabın telafi edilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kavacık şubesi