Beymen Mağazasındaki Premiata Ayakkabıda Boya Sızıntısı Ve Değişim Talebi

25.01.2026 tarihinde Beymen Mersin Marina mağazasından 19.950 TL ödeyerek Premiata marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, giyme kısmındaki boğaz bölgesinin yan tarafında belirgin bir boya atması sorunu ortaya çıktı. Beymen gibi büyük ve kurumsal bir markaya, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünü ve sonrasındaki yaklaşımı hiç yakıştıramıyorum.

Bu durum üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da bana sözlü olarak imalat hatası olmadığı, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcinizden inceleme sonucuna dair yazılı bir belge talep ettim; ancak “bu şekilde bekleyeceksiniz” denilerek hiçbir yazılı bilgi verilmedi. Bu süreçte kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve önemsenmemiş hissediyorum.

Dünyanın parasını verip, karşı tarafta kurumsal bir marka olarak Beymen var diye güvenerek alışveriş yapıyoruz ama yaşadığım bu deneyim sonrasında ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Ben bu ürün için değişim talep ediyorum ve sorunun çözülerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesi, inceleme sonucu ve yapılacak işlemler hakkında yazılı bilgilendirme yapılması ve daha önce Beymen markasına duyduğum güvenin yeniden kazanılması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ürünle ilgili foto resmi yok