to read complaints and reviews, or file yours.Mercan Pazarlama Promosyon Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Eksik Parça, İade İşlemi Yapılamıyor
Çiçek Sepeti üzerinden Mercan pazarlama firmasına ait “kişiye özel saatli ve geleneksel ebru desenli vıp masa seti” ürününü, kcm68103196 koduyla 07.08.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak gelen ürün kusurlu çıktı. Masaüstü isimlik kısmının baskısı dalgalı, lekeli ve fotoğraflarda da görülebileceği üzere son derece özensiz basılmış durumda ve setin içindeki saatin kristal parçası eksik gönderildi.
Sorunu ve eksik parçayı, firmaya WhatsApp hattı üzerinden aynı gün defalarca ilettim. Bana yalnızca geçiştirici cevaplar verildi ve “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum fakat Çiçek Sepeti uygulamasında ürün iade butonu bulunmadığı için iade işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Hem kusurlu ve eksik ürün gönderimi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
