Mentor Worldwide LLC Protezdeki Şekil Bozukluğu Ve Deformasyon Nedeniyle Ücretsiz Değişim Yapılması

Beş yıl önce özel bir hastanede mentor marka meme protezi ameliyatı oldum. Protez, ömür boyu garantili olarak takıldı ve bunun için yüksek bir ücret ödedim. Ancak ameliyattan üç yıl sonra, yani yaklaşık iki yıldır protezde ciddi bir şekil bozukluğu ve deformasyon oluştu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem doktorumla hem de mentor yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana, protezde yırtılma olmadığı sürece garanti kapsamında değişim yapılmayacağı ve yeni silikon taktırmam gerektiği, bunun için de 60 bin tl ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca herhangi bir fiyat indirimi de yapılmadı. Oysa protezin ömür boyu garantili olduğu belirtilmişti ve ben zaten 5 yıl önce de bu işlem için ciddi bir ücret ödemiştim.

Şu anda Amasya sabuncuoğlu şerafeddin Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde tekrar ameliyat olmam gerekiyor. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum; ikinci kez ameliyat acısı ve masrafları ile karşı karşıyayım. Elimde ürünün fatura ve garanti belgesi de mevcut.

Mentor’dan beklentim, protezdeki şekil bozukluğu ve deformasyon nedeniyle ya ücretsiz değişim yapılması ya da en azından ücrette ciddi bir indirim sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.