Haksız Kazanç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Sembol Tıbbi Malzeme ile yaşadığım bazı sorunları buradan paylaşırsam başkaları için de yardımı olur. Aynı şeyleri yapmazlar umarım. Zor bir ameliyat geçirmiş ve ürostomi takılmış annem için torba takımı ve tanıtımı için hastaneye davet edilen B****** Bey, örnek diye verdiği 3 adet torbadan ve bir adet bel kemerinden geçen sene Aralık ayında benden 500 TL talep etti. Mecburen vermek durumunda kaldım. Normalde sadece kemerin 250 TL olduğunu söylemişti. Sadece onun parasını istese anlayışla karşılardım ama tanıtımını yapıp 10 dakika uygulama ile gösterdiği ürünü ilk başta ücretli olarak satması, hastanede refakatinde zor günler geçiren insanları oldubittiye getirerek haksız kazanç etmekten başka bir şey değil.
Bu olay dışında diğer bir şikayetim de idrarını tutamayan babam için bir internet sitesinde gördüğüm Coloplast'a ait prezervatif sonda olan ürünü Sembol'ü arayarak telefondan satın almak istediğimi ama ürünün hastama uygun olup olmayacağını sordum. Telefona çıkan bayan sanki zoraki cevap veriyor ve sorularıma doğru düzgün cevap alamadığım gibi ürünü tanıtmaktan yoksundu, bir beden bilgisi bile vermediğini aldıktan sonra anladım. Bana önce telefonda öyle bir ürün yok dendi, markanıza ait ürün Hepsiburada'da var deyip fotoğraf atınca var dendi. Ürünle alakalı sorduğum sorulara net cevap alamadım, örnek istedim. Yok, tekli satmıyoruz dendi, elimizde 30'lu paket var dendi. Mecbur 30 adet bir kutu sipariş edip parasını havale yaptım. Bir saat sonra elimizde eksik var dendi, elimizde 30'lu paket var sonra yok denip diğer şubeden isteyeceğiz dendi. Tek tek satmıyoruz diye bilgi verip 30'lu paketin eksik olması hijyenik midir, bana kapalı kutuda gelecek değil mi deyince doğru düzgün cevap alamadım. Ücretini havale yaptığım için mecbur alacağım ama servisten hiç memnun kalmadım. Sanki biz müşteri değiliz, onlar da satıcı değil. Sembol Coloplast ürünlerini satmasa bir daha muhatap olmam ama maalesef Avrupa yakasında başka Coloplast satan bayi yok, biliyorum. Bu konularda gereken düzenlemeleri yapmanız ricasıyla. Teşekkürler.