Kırık Ürün Ve 1 Ay Boyunca Çözülmeyen Değişim Talebi

Mennan Çeyiz San. ve Tic. Ltd. Şti. mağazasının Pendik şubesinden kaplan şeklinde dekoratif olarak aldığımız süs eşyasının paketini açtığımızda alt kısmında kırık olduğunu tespit ettik. Ürünün satın alımından bu yana, ürünün kırık olduğunu belirtmemize rağmen bize dönüş yapılacağı ve ürünün herhangi bir problemi olmadığı söylendi. Ürünle ilgili fotoğraf istediklerinde gönderdiğimiz fotoğrafa bakıp yenisini getireceklerini belirttiler ve ürünün yenisini beklememizi istediler. Yaklaşık 1 aydır ürünün yenisi ya da teslim edilip edilmeyeceği hakkında tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla arayıp mağazaya fiziki olarak gitmemize rağmen ilgilenilmedi. Hem ürün kalitesi hem de hizmet sonrası müşteri memnuniyeti ekibi zayıf bir işletme olduklarını gösterdi. Ürünümüzün yenisi ile değişimini talep ediyoruz.