Yetkisiz Kart Çekimlerine Karşı Abonelik Ve Kart Bilgileri Silinmesi Talebi

Memuratamalari.com isimli internet sitesiyle yaşadığım abonelik ve kart güvenliği sorunu hakkında yazıyorum. Bu site üzerinden yaptığım aboneliği iptal etmek istiyorum; ancak bu ay için fiili bir ödeme alınmamış olmasına rağmen iade yapılmıyor ve kart bilgilerimi de sistemlerinden silmiyorlar. Buna rağmen mail order üzerinden kart bilgilerimi kullanarak sürekli bu ayki ücreti çekmeye çalışıyorlar.

Bugün sabah saatlerinden itibaren kartımdan 145 TL çekme girişimleri nedeniyle bankam tarafından arandım. Bankamdan gelen SMS’te, kartımın internet alışverişlerine kapalı olması sebebiyle “Sınav Hazırlık” isimli firma üzerinden yapılan işlemin onaylanmadığı bildirildi. Kartım internet kullanımına kapalı olmasa, bu tutar kartımdan iznim dışında çekilmiş olacaktı.

Firma ile iletişim kurmak istediğimde hiçbir yerde bir telefon numarası bulamadım. Sitede sadece bir iletişim formu olduğu, bu form üzerinden ulaşabileceğimiz yazıyor. Bu formu doldurup aranmak istediğimi ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattığımı belirttim; buna rağmen gün içinde hiçbir şekilde aramadılar. Arama yapmadıkları gibi, üstüne tekrar kartımdan para çekmeyi denediler.

Bu sitenin etik ve güvenilir olmadığını düşünüyorum. Şikayetvar sayfasına bakmak sonradan aklıma geldi ve orada da insanlar benzer şekilde mağdur olduklarını, IBAN üzerinden para alındığını, yanlış yönlendirici ve yalan ihbar benzeri uygulamalarla sınava hazırlanan kişilerin umutlarıyla oynandığını ifade ediyor. Ben de aynı şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

En kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ulaşılmasını, aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar kartım üzerinden alınan veya alınmaya çalışılan tüm tutarların tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve hukuka aykırı herhangi bir tahsilat varsa bunların iade edilmesini istiyorum.