to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Hastane Reçete Sorunu Tekrar Eden Mağduriyet
16.12.2023 tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi'ne eşimle beraber dahiliye bölümü doktoru A*** S**** Ç****'a tedavi için uğradık. Doktor, eşim ve bana birçok test uygulayarak elektronik reçete yazdı ve ilgili reçeteleri 16.12.2023 tarihinde gün bitene kadar dahiliye bölümü bankosundan, eğer aynı gün içinde alamazsak 17.12.2023 tarihinde acil servis bankosundan alabileceğimizi iletti.
17.12.2023 tarihinde acil servis bankosuna gittiğimde, kendilerinde herhangi bir reçete olmadığını, dahiliye bölümüne sorup dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi olumlu bir dönüş alamadım. Bu durumu çözmek için süpervizör ile görüşmek istediğimi belirttim ve ilgili süpervizora (ismini hatırlamıyorum) yönlendirildim. Süpervizörle yaptığım görüşmede, doktor A*** S**** hanımın telefonda reçeteleri acil servis bankosuna teslim etmesi için kat hostesi Ş***** hanıma bıraktığını söyledi. Süpervizör, yanımda kat hostesi Ş***** hanımı aradığında, reçeteleri 'E**** Bey' diye birine teslim ettiğini ve sonrasında ne olduğunu bilmediğini söyledi. Doktor hanım da telefon görüşmesinde bu durumdan rahatsızlığını belirtti.
Daha önce de eşimin reçetesi için kat hostesi Ş***** hanımla problem yaşamıştık. O zaman çağrı merkezi aranmış ve reçeteyi ertesi gün dahiliye bölümünden alabileceğimiz söylenmişti. Ancak hastaneye gittiğimizde teslim edecek reçete olmadığını ve absürt bir yanıtla karşılaştık. O gün de reçete teslimi için yaklaşık 2 saat görüşme yapmış ve işimizi güçlükle halletmişlerdi.
17.12.2023 tarihinde yaşadığımız bu olay üçüncü kez başımıza gelmekte ve hastanenizde tedavimizin geç başlamasına sebep olmakta, hatta bizi mağdur etme noktasına getirmektedir. Bu nedenle yukarıda ismi geçen kat hosteslerinden ve hastanenizden şikayetçiyim. Yabancı müşterilere sorunsuz hizmet verirken, kendi vatandaşlarınıza yönelik işlemlerde sürekli aksaklıklar yaşanmaktadır. Bugün yaşadığım bu olay nedeniyle hem buraya hem CİMER'e hem de gerekirse Sağlık Bakanlığı'na gerekli başvuruları yapacağımı ve sürekli başımıza gelen hatalar ile işini doğru düzgün yapamayan çalışanlarınızdan şikayetçi olacağımı bildirmek isterim.
Sn. Gökhan Ö. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Gökhan Ö. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz ile ilgili aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
