to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve Yanıt Yok
Melusca.com üzerinden saç için sabun ve şampuan siparişi verdim. 15.05.2026 tarihinde 25667 numaralı siparişim için kredi kartımdan 1.399,80 TL tutarında ödeme alındı ancak ürünlerim hala kargolanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişi İstanbul Esenyurt’tan verdim. Site üzerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden iki kez siparişim hakkında bilgi almak için yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan info@melusca mail adresine de mail göndermeyi denedim ancak sunucunun virüs içerdiğine dair uyarı aldığım için mailim karşı tarafa iletilemedi. Melusca.com’daki siparişlerim bölümünde “siparişim hakkında bilgi” butonuna tıkladığımda da siparişimin hala kargolanmamış olduğunu görüyorum.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.399,80 TL tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim firmaya iletildikten 3 gün sonra yoğunluktan ve üretim sürecinde olduğundan bahsederek cevap yazdılar. Ancak asla ve asla kabul edilemez bir durum bu. Sipariş ten 1 ay sonra kargolama yapamazsınız. İletişim için şikayet edilmesi gerekmiyor. Siparişimi iptal edin, ödememi kartıma iade edin diye cevap yazmama rağmen en ilk iş gününde kargonuz çıkacaktır diye yanıt verdiler. Talebimi dikkate almadılar. Asla güvenilir bir firma değil. Hiç kimse sipariş vermesin.
