Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Takibi Sorunları

Meleni Baby Kids mağazasından Hepsiburada uygulaması üzerinden yatak koruyucu bariyer siparişi verdim, ilk siparişimde tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Bu ürünü iade ettikten hemen sonra aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Ayın 24’ünde “kargoladık” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, kargo takip ekranında hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor ve siparişimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Hem Hepsiburada üzerinden hem de mağazaya mesaj yazarak durumu ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum, kargoya gerçekten verilip verilmediği bile anlaşılmıyor.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, doğru ürünün bir an önce gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.