to read complaints and reviews, or file yours.2.100 TL Yatırımım Hesaba Yansımadı, Destekten Yanıt Yok
Megaparı hesabıma Payport aracılığıyla bugün 2.100 TL tutarında yatırım yaptım. İşlem sırasında IBAN bilgileri ve tüm ödeme detayları doğru olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen tutar site hesabıma yansımadı. Yatırım yapmayı planladığım maçı bu gecikme nedeniyle kaçırdım ve mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve banka tarafında işlem başarılı olarak görünmektedir, dekontum da mevcuttur. Megaparı kullanıcı ıd numaram 1548075261’dir. Konu ile ilgili Payport destek birimine durumu iletmeme rağmen şu ana kadar net ve çözüme yönelik bir dönüş alamadım.
Yapmış olduğum 2.100 TL tutarındaki yatırımın acilen Megaparı hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Finansal işlemlerde yaşanan bu tür gecikmeler kullanıcı açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Konu hakkında ivedi geri dönüş bekliyorum.
Öncelikle, ilgili tutarın tarafınıza iade edildiğini sistem üzerinden görüyoruz. Sizden ricamız, lütfen banka hesabınızı tekrar kontrol edip ödemenin hesabınıza ulaşıp ulaşmadığını teyit etmenizdir. Yaşadığınız sürecin sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını gerçekten anlıyoruz. Özellikle belirli bir maç için yatırım yapmışken gecikme yaşanması elbette moral bozucu bir durum. Maçı kaçırmış olmanızın verdiği rahatsızlığı hafife almıyoruz. Bu tür durumların kullanıcı açısından ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki, ödeme sağlayıcılar tarafında yaşanan teknik gecikmeler ve bankacılık altyapısındaki işlemler platformumuzun doğrudan kontrolü dışında gerçekleşmektedir. Bu tarz durumlarda süreç bazen uzayabiliyor. Buna rağmen, her zaman işlemleri takip ediyor ve kullanıcılarımızın mağdur olmaması için gerekli kontrolleri sağlıyoruz. Sizin geri bildiriminiz bizim için kıymetli. Amacımız her zaman güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir deneyim sunmak. Böyle bir durum tekrar yaşanmaması adına ilgili birimler süreçleri düzenli olarak gözden geçirmektedir. Lütfen hesabınızı kontrol edip bize geri dönüş yapın. Eğer herhangi bir sorun devam ediyorsa, sizinle birlikte tekrar detaylı şekilde incelemekten memnuniyet duyarız. Sabrınız ve anlayışınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Sizin memnuniyetiniz bizim için gerçekten önemlidir.
