Acilde Yanlış Yönlendirme, Kimlik Alınması Ve Şeffaf Olmayan 2600 TL Ödeme

9 Temmuz 2026 tarihinde gece saat 23.00 civarında annemi grip ve nefes darlığı şikayetiyle Medipol Esenler Hastanesi’ne acilden giriş yaptık. Hasta kayıttaki personel, acilin sadece kırık, çıkık gibi ağır müdahalelere baktığını söyleyerek bizi acil doktoruna değil, nöbetçi dahiliye doktoruna yönlendirdi ve daha baştan “ret verilirse size ücret çıkar” şeklinde bir uyarıda bulundu.

Dahiliye doktoruna çıktık, annem muayene edildi. Tamamlayıcı sağlık sigortamız Acıbadem üzerinden olmasına rağmen, “iki gündür gribim dediğiniz için” gerekçe gösterilerek bize sigorta onayı çıkmadığı söylendi. Bu süreçte kimliğimizi bize geri vermeyip 2.600 TL ödeme talep ettiler ve kimliği vermedikleri için bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldık. Ödemeyi indirimli denilerek nakit olarak almak istediler, sigortamız fiilen devre dışı bırakılmış oldu. Ödeme sonrası bize sadece ne işlem yapıldığına dair bir belge verildi, detaylı bir fatura ya da açıklama sunulmadan apar topar ödeme yapıp çıkmak zorunda kaldık.

Konu ile ilgili hastanede sadece kendisini müdür olarak tanıtan bir kişiyle muhatap olabildik, başka hiçbir yetkiliye yönlendirilmedik. Hem acilden yanlış yönlendirilmemiz hem de kimliğimize fiilen el konularak ödeme yapmaya zorlanmamız hem de ödediğimiz ücretle ilgili şeffaf bir fatura açıklaması yapılmamasından dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Ödenen 2.600 TL tutarın durumumuz ve sigortamız dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse iadesini ya da en azından detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca acil birime başvuran hastaların bu şekilde yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.