to read complaints and reviews, or file yours.Medigeni Satıcısının Kaba Ve Saygısız Üslubu Şikayet Edildi
N11 üzerinden “Medigeni” isimli satıcıyla Hy320 projeksiyon cihazı hakkında 13.09.2026 tarihinde mesajlaşma yaptım. Ürünün özellikleriyle ilgili bilgi almak isterken satıcının üslubu son derece kaba ve azarlayıcıydı. Ürünü almamam yönünde konuşması, müşteriye hitap şekli ve işine hakim olmaması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Soru sormama rağmen ürün hakkında net ve doğru bilgi veremedi, bunun yerine tersleyici ve saygısız bir dille cevaplar yazdı. N11 gibi bir platformda bu şekilde iletişim kuran bir satıcının müşterilerle muhatap olmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Zaten sattığı ürünlerin geri bildirimlerini okuyan bilinçli bir tüketicinin bu satıcıdan alışveriş yapmayacağını düşünüyorum.
N11’in bu satıcının yazışmalarını ve üslubunu incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve mümkünse bu satıcıyla çalışmamasını, en azından müşterilerle doğrudan iletişim kurmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Medigeni isimli satıcıya Hy320 projeksiyon cihazı hakkında 13.09.2026 tarihinde “Satıcıya Soru Sor” alanından mesaj gönderdim. Amacım ürünü almadan önce teknik özellikleri hakkında net bilgi edinmekti. Ancak satıcının üslubu son derece kaba, azarlayıcı ve tersleyici bir şekildeydi. Ürünü almamam yönünde konuşması, müşteriye hitap şekli ve işine hakim olmaması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Ürünle ilgili net ve doğru bilgi vermek yerine saygısız bir dille cevaplar yazıldı. Bir e-ticaret platformunda, özellikle Hepsiburada gibi kurumsal bir yapıda, müşterilerle bu tarzda iletişim kuran bir satıcının bulunmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Sattığı ürünlerle ilgili geri bildirimlere ve yazışma diline bakan bilinçli bir tüketicinin bu satıcıdan alışveriş yapmak istemeyeceği kanaatindeyim.
Yaşadığım bu olayı Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak somut bir cevap veya yaptırım bilgisi alamadım. Hem Hepsiburada’nın marka değerini koruması hem de diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için Medigeni adlı satıcının yazışmalarının ve üslubunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu satıcının Hepsiburada ile olan iş ilişkisinin sonlandırılmasını ve müşterilerle doğrudan yazılı iletişim kurmamasını istiyorum.
Hem Hepsiburada’dan hem de Medigeni satıcısından, yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle açık ve net bir özür ve buna karşılık atılacak somut adımlar bekliyorum.
