Zincirlikuyu Medicana Çağrı Merkezinde Sürekli Telefon Kesintileri ve Saygısız Davranış Şikayeti

04.05.2026 tarihinde saat 16:20–16:30 arasında Zincirlikuyu Medicana çağrı merkezini aradım. Elimde bulunan tomografi CD’sinin içinde röntgenimin de olup olmadığını sormak istedim. İlk aradığımda görüşmeye g** Hanım çıktı, CD yanımda olmadığını belirterek röntgenimin bu CD’de bulunup bulunmadığını sordum ancak sorumla alakasız yanıtlar verdi, ısrarla aynı soruyu sorduğumda ise beni başka birime yönlendirdi ve telefonum kapandı.

Tekrar aradığımda bu kez c**u Hanım ile görüştüm, aynı soruyu kendisine aktardım, “kontrol ediyorum” deyip beni beklemeye aldı fakat yaklaşık 5 saniye sonra telefon tekrar kapandı. Üçüncü kez aradığımda Ş**Hanım açtı, c** Hanım’a aktarmasını istedim, aktardı ancak c**Hanım telefonu açıp anında kapattı. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve saygısızca davranılmış hissettim, hastalara ilginin sıfır olduğunu gördüm. Oysa ben çok daha ciddi, acil bir durum için de arıyor olabilirdim, yine aynı muameleyle mi karşılaşacaktım diye düşünüyorum.

Zincirlikuyu Medicana çağrı merkezinde görevli bu personeller hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların ve işlemlerin uygulanmasını ve bana röntgenimin verilen tomografi CD’sinin içinde olup olmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.