Pet/CT Bölümünde Ücretli Çekim Talebi Ve Kaba Yaklaşım

28 Ağustos 2026 Cuma günü saat 10.00-11.00 arasında Medicana Bursa Hastanesi pet/CT bölümünde babamın pet çekimi için gittiğimizde, sekreterlikte yaşadığımız üslup ve yaklaşım bizi son derece rahatsız etti. Kayıt sırasında, sonuçların mail adresime gönderilmesini rica ettiğimde, bununla uğraşamayacaklarını, istiyorsak paralı çektirmemiz gerektiğini söyleyerek hem kaba hem de küçümseyici bir tavır sergilediler.

Öncesinde sabah kan vermiş olmamız nedeniyle çekimin yapılamayacağı söylendi, doktorumun yönlendirmesi olduğunu belirttiğimde ise oldukça isteksiz bir şekilde, adeta zoraki olarak işlemi yaptılar. Sevkli, yani hasta için ücretsiz olması gereken bir işlemde, “22.500 TL verirseniz yaparız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmamız hem etik açıdan hem de kurumsal açıdan kabul edilemez bir durumdur. Şikayetçi olacağımı söyleyince içeri almaları ve çekimi o şekilde yapmaları, sürecin baştan sona ne kadar yanlış yönetildiğini gösteriyor.

Bankodaki hanımefendinin yüksek sesle tersleyici tavrı sadece bize değil, orada gördüğüm birçok hastaya karşı da aynı şekildeydi. Bir sağlık çalışanı ve hemşire olarak, bu üslubu hiçbir kurumda, devlet hastaneleri dahil hiçbir yerde kabul edilebilir bulmuyorum. Medicana grubuna yakışmayan bu iletişim tarzının, hasta ve hasta yakınlarını ne kadar yıprattığının da fark edilmesini istiyorum.

Hastanenizden, özellikle pet/CT bölümündeki sekreterlik çalışanlarının iletişim ve hasta ilişkileri konusunda eğitim almasını, daha seviyeli, anlayışlı ve çözüm odaklı bir tavır benimsemeleri için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına somut adımlar atılmasını bekliyorum.