Muayene Ücretinin Geri İadesi Ve Hastanın Devlet Hastanesine Yönlendirilmesi Şikayeti

26.08.2026 tarihinde çocuğumun hastalığı nedeniyle son çare olarak Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Gastroenteroloji birimine başvurdum. Devlet hastanelerinde yapılan testler ve değerlendirmeler sonrasında oradaki hekimlerin yönlendirmesiyle özel ve tecrübeli bir merkez olarak Medicana’yı tercih ettik. Amacım hem süreci daha iyi takip edebilmek hem de çocuğumun tedavi sürecini hızlandırmaktı.

Muayenede devlet kurumlarındaki tüm sonuçlar incelendi ve değerlendirme neticesinde kolonoskopi yapılmasının uygun olacağı ifade edildi. Ancak kolonoskopi yoğunluğundan dolayı şu an için randevu verilemeyeceği, bu işlemin Çam Sakura veya Şişli Etfal gibi devlet hastanelerinde yapılması ve sonrasında sonuçların tekrar Medicana’ya getirilmesi gerektiği söylendi. Ben ise bu hizmeti ve sürecin takibini özel bir hastaneden alabilmek için muayene ücreti ödemiş durumdayım.

Siz bu süreci takip edemeyecek, gerekli testleri kendi bünyenizde yapamayacak ve beni tekrar devlet hastanelerine yönlendirecekseniz neden muayene ücreti alındığını sorguluyorum. Zaten devlet kurumlarındaki süreç hem çocuğumu hem de hamile olan eşimi oldukça yıprattığı için, daha güvenilir, hızlı ve hasta odaklı bir hizmet alabilmek adına Medicana’ya başvurmuştum. Buna rağmen yaşadığım deneyimi, yalnızca muayene ücretini alıp hastayı tekrar devlet sistemine geri göndermek ve tedavi sürecinde hiçbir somut aksiyon almamak olarak görüyorum.

Ekipman ve test yeterliliği olan bir özel hastanenin, çocuğum için gerekli görülen kolonoskopi işlemi konusunda “devlete gidin, orada yaptırıp sonuçları getirin” demesini hem aşağılayıcı hem de hasta açısından kabul edilemez buluyorum. Bu yaklaşımın hasta yararından ve tıbbi sorumluluktan çok, menfaat ve kişi odaklı bir işleyişin sonucu olduğunu düşünüyorum. Ailemin bu süreçte kendini değersiz ve adeta hakir görülmüş hissetmesine neden olan bu tavır, Medicana’dan beklediğim güvenilir ve hasta odaklı hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, çocuğumun hastalık sürecinde gerekli desteğin sağlanmaması ve önerilen tetkiklerin hastane içinde karşılanmaması sebebiyle ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel haklarımın korunması ve bu uygulamanın sorumlularının tespiti için Medicana Hastanesi hakkında tüm hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.