Eşim 24 Kasım–27 Kasım tarihleri arasında Medicana İzmir Hastanesi’nde yatarak tedavi gördü. Bu süreçte özellikle hasta bakım ve hemşirelerin üslubu ve davranışları bizi çok rahatsız etti. Serum bitmesine rağmen çağrı yaptığımızda genellikle 15–20 dakika sonra gelindi, bazı zamanlarda ise hiç gelen olmayınca tekrar haber vermek zorunda kaldık. Şikayet ettiğimizde ise “Kime söylerseniz söyleyin, durum bu” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştık.
Yaşadıklarımızı hastanenin hasta haklarına ilettik, odamıza gelip bizi dinlediler ancak sonrasında hiçbir şey değişmedi, aynı sorunlar devam etti. Kendimizi hem ihmal edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissettik.
Tüm bunların yanında, 3 gece hastanede kalmamıza ve özel sağlık sigortamız olmasına rağmen, çıkışta bizden ekstra ücret talep edildi. Ödeme yapmazsak konuyu avukata taşıyacaklarını söylediler. Bizden onay almadan sigortanın karşılamadığı tetkikleri yapmışlar ve bu işlemlerin ücretlerini de bize yansıttılar. Yaşadığımız bu süreçte, Medicana İzmir Hastanesi’nin hasta memnuniyetinden çok para odaklı hareket ettiğini, hastayı ticari bir gelir kapısı olarak gördüğünü açıkça hissettik.
Bu şikayeti para talep etmek için değil, sadece böyle büyük bir sağlık kuruluşunda hastaya gösterilen saygının, ilginin ve insan hayatının, paranın çok gerisinde kaldığını vurgulamak ve aynı şeyleri başkalarının da yaşamaması için yazıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar