Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mürüvvet sonucu yetersiz buldu

Medicana Hospitals Medicana İzmir'de Gereksiz Tetkikler Ve Sigorta Sorunları

profile
14 Kasım 2024 21:52
23.517

Medicana İzmir Hastanesine 05/11/2024 tarihinde mide ağrısı, karnımda kramp şeklinde sancı nedeniyle acil servise gittim. Doktor kan tahlili alıp, kanda enfeksiyon ve kalp krizi, EKG işlemleri yaptı. Kalple ilgili 1 hafta önce kendi isteğimle ailede kalp rahatsızlığı olması ve 40 yaşında olmam sebebiyle detaylı genel kontrolden geçtim dememe rağmen yapıldı ama ultrason ile bakılmadı. En son kan sonuçları çıkınca mide için spazm ilacı yazıldı. Ve ek tanıya kalp krizi, karında kan toplaması gibi saçma bir tanı yazılmış.

Evet mide ağrısı olunca kalbe de bakılabilirdi ama önce ultrason ile bak sonra ikinci aşama bu olsun ya da onu da yap onu da. Bunlar yetmedi Özel sağlık sigortam olmasına rağmen provizyon bakılamadı fatura verelim kurumla görüşün dediler ve alınan ücretin hcg olduğu söylendi ki bir çok arkadaşım burada doğum yaptı, sigortam karşılıyor dedim itiraz ettim ama sonuç alamadım. Bir haftadır kurum ile WhatsApp iletişim kanalından dünde çm üzerinden görüştüm. Ama sonuç alamadım, döneceğiz diyorlar sonuç yok.

Özel sağlık sigortamda sadece muayene ücreti yazılmış bu şekilde olmaz kuruma belirtmediniz mi diyor? Çok haklı olarak bilmiyorum ki ilk defa mı veriyorlar. Ben mi işlerini öğreteceğim diyemedim. Para iademi hastane sadece fatura verip gönderdiği, eksik evrak verdiği için onları tamamlamamı istendiği için hala alamadım. Hastane çağrı merkezi ile dün görüşmem de yarın için dönüş yapılacak dedi ama dönüş yok. Onların yaptığı eksik ile bile ben uğraşıyorum. Yoğun çalıştığım için izin alamıyorum.

Eksik evrakları WhatsApp'tan ya da mailden iletin diyorum. Bir haftadır ne hatalı ek tanı silme ne de eksik evrak temininde sonuç alamadım. Hastane maalesef gereksiz tetkik ve eksik işlemlerle bize hasta değil tamamen müşteri gözü ile bakıyor. İşin peşini bırakmak gibi bir niyetim yok.

Gelişme
Gelişme

14 Kasım 2024 21:44

Medicana İzmir Hastanesine 05/11/2024 tarihinde mide ağrısı, karnımda kramp şeklinde sancı nedeniyle acil servise gittim. Doktor kan tahlili alıp, kanda enfeksiyon ve kalp krizi, EKG işlemleri yaptı. Kalple ilgili 1 hafta önce kendi isteğimle ailede kalp rahatsızlığı olması ve 40 yaşında olmam sebebiyle detaylı genel kontrolden geçtim dememe rağmen yapıldı ama ultrason ile bakılmadı. En son kan sonuçları çıkınca spazm ilacı yazıldı. Ve ek tanıya kalp krizi, karında kan toplaması gibi saçma bir tanı yazılmış. Evet mide ağrısı olunca kalbe de bakılabilirdi ama önce ultrason ile bak sonra ikinci aşama bu olsun ya da onu da yap onu da. Bunlar yetmedi Özel sağlık sigortam olmasına rağmen provizyon bakılamadı fatura verelim kurumla görüşün dediler ve alınan ücretin hcg olduğu söylendi ki bir çok arkadaşım burada doğum yaptı, sigortam karşılıyor dedim itiraz ettim ama sonuç alamadım. Bir haftadır kurum ile WhatsApp iletişim kanalından dünde çm üzerinden görüştüm. Ama sonuç alamadım, döneceğiz diyorlar sonuç yok. Özel sağlık sigortamda sadece muayene ücreti yazılmış bu şekilde olmaz kuruma belirtmediniz mi diyor? Çok haklı olarak bilmiyorum ki ilk defa mı veriyorlar ben mi işlerini öğreteceğim diyemedim. Para iademi hastane sadece fatura verip gönderdiği, eksik evrak verdiği için onları tamamlamamı istendiği için hala alamadım. Hastane çağrı merkezi ile dün görüşmem de yarın için dönüş yapılacak dedi ama dönüş yok. Onların yaptığı eksik ile bile ben uğraşıyorum. Yoğun çalıştığım için izin alamıyorum eksik evrakları WhatsApp'tan ya da mailden iletin diyorum. Bir haftadır ne hatalı ek tanı silme ne de eksik evrak temininde sonuç alamadım. Hastane maalesef gereksiz tetkik ve eksik işlemlerle bize hasta değil tamamen müşteri gözü ile bakıyor. İşin peşini bırakmak gibi bir niyetim yok ama herkes bilsin istedim.

Ek
medicana-hospitals-sikayeti-1.jpg
15 Kasım 2024 08:41 (Şikayetten 10 saat sonra)
Mürüvvet
Mürüvvet
25 Kasım 2024 20:30

Hasta Hakları biriminden Bahar Hanım ulaşım sağladı. Sigortadan para iademi almam için aynı gün içinde gerekli evrakları mailime iletti. Keşke buraya yazmadan bir hafta boyunca WhatsApp iletişim kanalı ve çağrı merkezleri üzerinden daha hızlı geri dönüş sağlasalardı. Ek tanı bir kere girildi mi hastane tarafından silinemiyormuş, Sağlık Bakanlığına şikayet ederek sildirebiliyormuşum bunu da bu şekilde belirttiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gülsen
Gülsen

Sizin yaşadığınız olayın çok benzerini 11.12.2024 tarihinde yaşadık, yalan yanlış bilgiler ile bizden ameliyata yönelik ücret çıkardılar ve sigortanızın karşılamadığı katkı payı dendi, ve provizyon işlemleri ile ilgili hasta cikisdaki personel resmen hikaye yazdı, biz bunları ödeme yaptıktan sonra sigorta kurumumuz ile konuştuktan sonra fark ediyoruz, sigortamız hastadan hiçbir ödeme alınmayacak diye not düşüldüğü halde sigortanızın karşılamadığı tutar diye tahsil edildi ve sonrasında aslında hastanenin bizden ekstra talep ettiği fatura olduğu ortaya çıktı, bu ekstra faturanın bilgisi ameliyat öncesi verilmemişti, bu bir suç, konu ile ilgili kimse dönüş yapmıyor her yere şikayet ettiğimiz halde, bu hastanenin genel sorunu gibi görünüyor, konuyu saglik Bakanlığına taşırsak belki olumlu dönüş olabiliriz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Ender sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Nisan 2024 16:58
5.081
"Epey zaman alsa da son iki gün gösterdiğiniz çaba ve ilgi için teşekkür ederim."
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Acil Serviste Yaşanan Sorunlar Ve Hatalı Uygulamalar

profile
17 Ocak 2025 00:40
3.903
Benzer Şikayet Yaz

Medicana Sağlık Grubu Kategorileri