Yenidoğan Bölümünde Randevu İsteğine Cevap Vermeyen İlgisiz Yaklaşım

Medical Park İstanbul Pendik ve Maltepe şubelerinin Yenidoğan bölümüyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dün saat 18.00 civarında Yenidoğan bölümü için randevu ve detaylı bilgi almak amacıyla başvuru yaptım. Aradan 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı.

Sürekli olarak “işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde mesajlar geliyor ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Yenidoğan gibi hassas ve zamanlamanın çok önemli olduğu bir konuda bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Bu şekilde devam ederse hem hasta güvenini kaybedeceğinizi hem de ciddi anlamda zarar edeceğinizi düşünüyorum.

Para kazanmak istemeyen, süreci takip etmeyen ve hastasına değer vermeyen bir ekip görüntüsüyle karşı karşıyayım. Randevu ve bilgi taleplerine hızlı ve gerçek bir geri dönüş yapılmasını, sürecin ciddiye alınmasını ve bu ilgisizliğe neden olan personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.