Medical Park Pendik Hastanesinde Faturamı Alamama Ve Personel Davranışları

04.09.2026 Cuma günü saat 11.30’da Medical Park Pendik Hastanesi Göz Hastalıkları bölümüne muayene için başvurdum ve yaklaşık 3.700 TL muayene ücreti ödedim. Ödemeyi, hastanede kullanmam istedikleri bir cihaz üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında en doğal hakkım olan faturamı talep ettiğimde, hasta kayıt biriminde görevli hanımefendi faturanın sisteme 45 dakika içinde düşeceğini, ardından bana iletileceğini söyledi ve hastanede zaten kayıtlı olan kişisel bilgilerimi benden tekrar aldı.

Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. Ertesi gün hâlâ fatura gelmeyince hastaneyi aradım, ancak bu konuda ancak pazartesi mesai saatleri içinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Ücretini ödediğim bir hizmetin faturasını alamıyor olmam hem yasal haklarım hem de kişisel kayıtlarım açısından kabul edilebilir değil. Üstelik bu faturaya erişememe sorunu, aynı hastanede daha önce de düzenli olarak yaşadığımız bir problem.

Bunun yanında hastanedeki genel işleyişten ve personel davranışlarından da son derece rahatsızım. Personellerin tavırları yapmacık ve ilgisiz, hasta karşılamadan işleyişe kadar ciddi bir düzensizlik hissediliyor ve hastalar sanki belli bir sistem yerine kendi inisiyatifleriyle, kafalarına göre sıraya alınıyormuş gibi bir durum var. Bu süreçte ne hasta memnuniyeti ne de şeffaflık açısından kendimi güvende hissettim.

Ödemesini yaptığım muayenenin faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve bu tür tekrar eden fatura erişimi ve ilgisizlik sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.