to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Check Up 3.500 TL Ücretinin İadesi İçin Çözüm Bekliyor
Medical Park Genel Merkez Check Up biriminden S****** isimli görevli beni arayarak kampanyalı check up hizmeti satmak istedi. Yaklaşık yarım saat süren görüşme sonrası, kendisini genel merkezi arayarak doğrulattım ve bana ilettiği, Medical adına kayıtlı IBAN’a 3.500 TL ön ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında tarafıma bir sertifika gönderildi.
Ertesi gün S****** Hanım tekrar arayarak ödemenin Medical Park Göztepe şubesinin hesabına geçtiğini, ancak benim hizmet almak istediğim hastanenin İstanbul Gaziosmanpaşa olduğunu, bu nedenle ya Göztepe Hastanesi’nden hizmet almam gerektiğini ya da para iadesi yapabileceklerini söyledi. Ben de para iadesini tercih ettiğimi belirttim ve IBAN bilgilerimi ilettim.
Bugün itibarıyla 1 Temmuz’da verdiğim IBAN’a hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Genel merkezi aradığımda ilk etapta sorunu hemen çözeceklerini söylediler, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sonuç alamadım. Tekrar aradığımda ise artık bir şey yapamayacaklarını, S****** Hanım ile çözmem gerektiğini ilettiler.
Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde faydalanamadığım bu check up hizmeti için, gecikmeden ve ek bir uğraşa gerek kalmadan, 3.500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Ben ömrü hayatımda müşteri ilişkileri konusunda bu kadar ilgisiz bir şirket görmedim... 3500 TL hiç sorun değil ama bu saglik kurulusunun önünden yanından dahi geçmem asla çözüm odaklı değiller
