Medical Park Ataşehir Hastanesi'nde Uzun Bekleme Ve Eksik Tanı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

13.10.2026 tarihinde eşimle birlikte Medical Park Ataşehir Hastanesi Kadın Hastalıkları Polikliniği’nden Op. Dr. T**** E****** için randevu aldık. Randevu saatinde hastaneye geldiğimizde girişte bizimle doğru düzgün ilgilenen kimse olmadı, direk dijital bankoya yönlendirildik. Doktorun gelmesi için yaklaşık 25 dakika bekledik, bu süre boyunca ne görevlilerden ne de başka birinden, doktorun nerede olduğu, ne zaman geleceği ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Doktor odaya geldiğinde de son derece asık suratlı ve iletişime kapalı bir tavırla muayeneyi gerçekleştirdi. Eşimi göbek deliği ve kasık ağrısı şikayetiyle götürmüştüm, bu muayene sırasında eşimin gebe olduğunu öğrendik ancak bunun dışında ne süreçle ilgili bir bilgilendirme, ne de yönlendirme aldık. Doktorun tanıyı eksik girmesi sebebiyle özel sağlık sigortamdan da faydalanamadım ve muayene ücretini tamamen cebimden ödemek zorunda kaldım.

Toplamda 3.240 TL muayene ve hizmet bedeli ödedim. Buna rağmen, muayeneden beklediğim tıbbi açıklamayı, gebelik ve takip süreciyle ilgili bilgilendirmeyi ve sigortamın doğru tanı üzerinden kullanılmasını sağlayacak bir özen göremedim. Yani hem hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım hem de yanlış işlem yüzünden sigorta hakkımdan yararlanamadım.

Çıkış işlemleri için bankoya gittiğimde, çalışanların konuyla pek ilgilenmediklerini gördüm. Ücret iadesi talep ettiğimde önce isteksizce ekrana baktılar, kendi ısrarımla ancak inceleme yaptılar. Haksız yere muayene ücreti ödediğimi, tanının eksik girilmesi nedeniyle sigortamdan faydalanamadığımı, dolayısıyla ödediğim tutarın iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, “hizmet aldınız, iadesi olmaz, 10 gün kontrol hakkınız var, başka hekime yönlendirelim” şeklinde cevap verildi. Kontrol hakkım zaten bana ait bir hak olmasına rağmen, sanki lütufmuş gibi bunu öne sürerek ücret iadesini reddettiler.

Ben hem eşimin hem de kendimin yaşadığı bu süreçten son derece rahatsızım ve mağdur oldum. Eksik tanı girilmesi nedeniyle kullanamadığım sağlık sigortam ve karşılığını alamadığım muayene hizmeti sebebiyle ödediğim 3.240 TL muayene ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu tüm resmi mercilere ve Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağımı, bu haksızlığın giderilmesi için sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.