Yanıltıcı Ve Deforme Oyuncak Satışı, Mağaza İade Ve Değişim Talebini Reddetti

11.08.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan Mazen Takı Dükkanı’ndan kızım için “Bun Squishy” tarzı, paketinde Çin mantısı gibi görünen bir oyuncak satın aldım. Ürüne 450 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Oyuncağı daha dükkandan yeni çıkmışken açtığımızda, paketin üzerindeki görselle hiçbir alakası olmayan, patlak, rengi solmuş, küçük ve deforme olmuş bir top çıktı.

Ürünün hem deformeli olduğunu hem de dış pakette gösterilenle içinden çıkan ürünün tamamen farklı olduğunu söyleyerek hemen dükkana geri döndüm. Ancak içerideki iki görevli de sorumluluk kabul etmedi, üstüme geldiler ve ürünü değiştirmeyi veya iade almayı reddettiler. Üç aydır bu oyuncak için para biriktiren çocuğum, içinden böyle sahte ve bozuk bir oyuncak çıkınca ağladı ve ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadı.

Hem paket üzerinde gösterilenden farklı, adeta sahte ve deformeli bir ürünü fahiş fiyata satmaları hem de mağaza çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve kabullenmeyen tavrı nedeniyle mağdur olduk. Ödediğim 450 TL’nin iade edilmesini veya çocuğumu tatmin edecek şekilde ürünün doğru ve sağlam bir oyuncakla değiştirilmesini, yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.