Maydonoz Döner Ve GetirYemek Üzerinde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Saatlerce Süren Mağduriyet

04.09.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki Maydonoz Döner şubesinden May Burrito ve ikili patates kızartması siparişi verdim. İlk siparişim yaklaşık yarım saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bunun üzerine Maydonoz Döner hattını aradığımda beni restorana yönlendirdiler ancak restoran telefonu açmadı. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi restoranla görüşeceğini söyleyip çağrıyı sonlandırdı. Üçüncü aramamda ise restoranla iletişime geçtiklerini, restoranın Trendyol kuryesine ulaşamadığını, bu yüzden siparişimin otomatik olarak iade durumuna düştüğünü ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Ben de bu kez GetirYemek üzerinden aynı siparişi verdim, fakat yaklaşık 25 dakika sonra bu sipariş de iptal edildi. Müşteri temsilcilerini aradığımda bu defa siparişi tekrar Trendyol’dan verdiğimi iddia ettiler, nereden sipariş verdiğimi gayet iyi bildiğimi söyleyip durumu izah etmeme rağmen bu karışıklık giderilmedi. Ardından bu kez hat üzerinden sipariş verdirmeye çalıştılar, May Burrito ve ikili patates kızartması istediğimde böyle bir ürün içeriğinin olmadığını söylediler, birkaç dakika süren konuşmanın ardından ancak burrito ürününün olduğunu anlayabildiler.

Sıradan bir yemek siparişi verebilmek için yaklaşık 1–1,5 saat uğraşmak zorunda kaldım ve iptallerin asıl sebebine dair ne Trendyol’dan ne de Maydonoz Döner’den net bir açıklama alabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının telafi edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.